Allgemeine Geschäftsbedingungen
Dernière mise à jour : 14 mai 2026
Les présentes conditions générales régissent les prestations proposées sur le site taktaktak.ch sous l’offre « TAK TAK TAK by Schuster Design ».
1. Prestataire
Les prestations sont fournies par :
Schuster Design
Entreprise individuelle
Titulaire : Zorbey Schuster
Route de Leysin 20
1863 Le Sépey
Suisse
UID : CHE-189.200.268
E-mail : events@taktaktak.ch
Téléphone : +41 (0) 78 214 33 30
Le site taktaktak.ch et l’offre « TAK TAK TAK by Schuster Design » sont exploités par Schuster Design, entreprise individuelle de droit suisse, dont le siège est à Ormont-Dessous.
2. Champ d’application
Les présentes conditions générales s’appliquent à l’ensemble des prestations événementielles proposées sous l’offre « TAK TAK TAK by Schuster Design », notamment la location de jeux en bois géants, la mise à disposition de zones de jeux temporaires, la livraison, l’installation, le démontage, l’animation et l’accompagnement opérationnel d’événements.
Elles s’appliquent sauf convention écrite contraire. En cas de contradiction entre les présentes conditions générales et une offre, un devis ou une confirmation écrite spécifique, le document individuel convenu par écrit prévaut.
3. Formation du contrat
Les demandes adressées via le site, par e-mail, par téléphone ou par tout autre moyen ne constituent pas en elles-mêmes une acceptation définitive.
Le contrat est réputé conclu lorsque le client accepte une offre ou un devis émis par TAK TAK TAK by Schuster Design, notamment par signature, confirmation écrite, acceptation par e-mail ou toute autre forme d’accord écrit.
TAK TAK TAK by Schuster Design se réserve le droit de refuser une demande ou une réservation, notamment pour des motifs de sécurité, de disponibilité, de logistique, de faisabilité opérationnelle, de conformité légale ou de protection de sa réputation.
4. Prestations
Les prestations peuvent inclure notamment :
- la location temporaire de jeux en bois géants ;
- la création et l’exploitation de zones d’activation ou de jeu pour des événements ;
- la livraison, l’installation et le démontage ;
- la présence sur site et l’accompagnement opérationnel ;
- l’animation ou la facilitation, selon l’offre convenue.
L’étendue exacte des prestations résulte du devis, de l’offre ou de la confirmation écrite concernée.
5. Prix
Les prix applicables sont ceux figurant dans l’offre ou le devis accepté par le client.
Sauf indication contraire, les prix s’entendent en francs suisses (CHF). Les frais particuliers, notamment de déplacement, de logistique, de prestations complémentaires ou de demandes spécifiques du client, peuvent être facturés séparément s’ils ne sont pas expressément inclus dans l’offre.
6. Facturation et paiement
Sauf convention écrite contraire, la facture est émise après la prestation.
Le délai de paiement est de 30 jours à compter de la date de facturation, sans escompte.
TAK TAK TAK by Schuster Design se réserve le droit de demander un acompte ou un paiement anticipé pour certaines prestations, notamment en cas d’événements d’une ampleur particulière, de réservations anticipées importantes, de coûts préparatoires spécifiques ou de risque accru. Dans ce cas, cela est indiqué dans l’offre ou le devis.
En cas de retard de paiement, TAK TAK TAK by Schuster Design est en droit de facturer les intérêts moratoires prévus par le droit applicable ainsi que les frais raisonnables liés aux rappels et au recouvrement.
7. Modification, report et replanification
Le client peut demander le report d’un événement jusqu’à deux fois au maximum dans un délai de six mois à compter de la date initialement convenue, sous réserve de la disponibilité de TAK TAK TAK by Schuster Design.
Tout report doit être convenu par écrit.
En principe, le report convenu dans ces conditions n’entraîne pas de frais d’annulation. Toutefois, les frais déjà engagés et non récupérables, notamment des frais de tiers ou des dépenses spécifiques déjà encourues pour l’événement, peuvent être facturés au client.
Si aucun accord ne peut être trouvé sur une nouvelle date dans le délai de six mois ou si le client dépasse le nombre de reports admis, la situation peut être traitée comme une annulation conformément à l’article 8 ci-dessous.
8. Annulation par le client
Si le client annule définitivement l’événement au lieu de le reporter, ou si aucun nouveau rendez-vous ne peut être fixé dans les conditions prévues à l’article 7, TAK TAK TAK by Schuster Design est en droit de facturer une indemnité correspondant à 75 % du prix convenu.
Les frais déjà engagés et non récupérables, dans la mesure où ils excèdent cette indemnité ou doivent être supportés en sus selon l’offre, peuvent également être facturés s’ils sont justifiés.
La présente règle tient compte du fait que la réservation d’une date entraîne une immobilisation de capacité, des coûts d’organisation et la perte potentielle d’autres mandats.
9. Météo, sécurité et adaptation de la prestation
Les prestations de TAK TAK TAK by Schuster Design sont en tout ou partie dépendantes des conditions météorologiques et des conditions de sécurité sur site.
TAK TAK TAK by Schuster Design s’efforce, dans la mesure raisonnablement possible, d’adapter la prestation aux conditions météorologiques, notamment en regroupant ou réduisant certains jeux, en utilisant les abris disponibles ou en mettant en place une version adaptée de l’activation.
Toutefois, TAK TAK TAK by Schuster Design ne garantit pas qu’une activation complète puisse être exploitée dans toutes les conditions météorologiques, notamment en cas de pluie importante, de vent fort, d’orage, d’alerte météo, de terrain glissant, de danger pour les participants, de risque pour le matériel ou d’autres conditions objectivement inadaptées ou dangereuses.
Pour des raisons de sécurité, TAK TAK TAK by Schuster Design peut en tout temps adapter, réduire, suspendre, interrompre ou refuser tout ou partie de la prestation. Une telle décision ne constitue pas une inexécution contractuelle fautive.
En cas de conditions météorologiques ou de sécurité objectivement incompatibles avec une exploitation raisonnable de la prestation, les parties privilégient en principe un report dans les conditions de l’article 7.
10. Force majeure et événements hors contrôle
Aucune des parties ne répond de l’inexécution ou de l’exécution tardive de ses obligations lorsqu’elle résulte d’un cas de force majeure ou d’un événement hors de son contrôle raisonnable.
Sont notamment considérés comme tels, sans que cette liste soit exhaustive : catastrophes naturelles, tempêtes, fortes intempéries, incendies, pandémies, interruptions massives de transport, mesures ou interdictions des autorités, troubles graves de l’ordre public, pannes majeures hors de la sphère de contrôle de TAK TAK TAK by Schuster Design ou tout autre événement imprévisible et inévitable.
Dans un tel cas, TAK TAK TAK by Schuster Design peut proposer un report, une adaptation de la prestation ou, si cela n’est pas raisonnablement possible, mettre fin au contrat. Les montants déjà versés sont alors imputés sur une nouvelle date ou remboursés sous déduction des frais déjà engagés et non récupérables, selon les circonstances.
Toute responsabilité pour des dommages indirects, pertes d’exploitation, pertes de chiffre d’affaires, manque à gagner ou autres préjudices consécutifs est exclue dans les limites du droit applicable.
11. Obligations du client
Le client s’engage à fournir à TAK TAK TAK by Schuster Design, en temps utile, toutes les informations nécessaires à la bonne exécution de la prestation.
Le client garantit notamment :
- que les informations communiquées concernant l’événement sont exactes et complètes ;
- qu’un espace suffisant, stable, accessible et adapté est mis à disposition ;
- que les conditions d’accès, de chargement, de déchargement et d’installation sont assurées ;
- que, lorsque nécessaire, l’alimentation électrique, les autorisations, les accords du lieu et les mesures d’organisation requises sont disponibles ;
- qu’une personne de contact joignable et habilitée à prendre des décisions est présente ou désignée pour l’événement ;
- que les participants respectent les consignes de sécurité.
Le client demeure responsable de l’obtention des autorisations administratives, permissions d’utilisation du lieu, autorisations de manifestation et autres accords nécessaires relevant de sa sphère.
12. Impossibilité d’exécution due au client
Si l’exécution de la prestation est rendue impossible, significativement plus difficile ou sensiblement altérée en raison d’informations inexactes ou incomplètes fournies par le client, d’un accès insuffisant, d’un espace inadapté, d’un défaut d’autorisation, de l’absence de conditions techniques promises ou de toute autre circonstance relevant de la sphère du client, TAK TAK TAK by Schuster Design est en droit de facturer tout ou partie du prix convenu ainsi que les frais déjà engagés.
13. Utilisation des installations et sécurité des participants
Les jeux, installations et animations doivent être utilisés conformément à leur destination et aux consignes données sur place.
TAK TAK TAK by Schuster Design peut exclure, interrompre ou limiter l’utilisation de certains jeux ou activités en cas de comportement dangereux, d’utilisation inappropriée, de non-respect des consignes, de risque pour les participants ou de risque de dommage au matériel.
Les enfants doivent rester sous la surveillance de leurs parents, représentants légaux ou adultes responsables, sauf convention écrite contraire prévoyant expressément une prise en charge particulière.
14. Responsabilité
TAK TAK TAK by Schuster Design répond des dommages causés intentionnellement ou par négligence grave, ainsi que dans les autres cas où la responsabilité est impérative en vertu du droit suisse applicable.
Dans les limites autorisées par le droit applicable, toute responsabilité pour négligence légère, dommages indirects, dommages consécutifs, perte de bénéfice, perte de chiffre d’affaires, interruption d’activité, perte d’image, perte d’exploitation de l’événement ou dommages résultant d’actes de tiers est exclue.
TAK TAK TAK by Schuster Design ne répond notamment pas des conséquences résultant :
- de conditions météorologiques ;
- de décisions des autorités ou du lieu d’accueil ;
- d’un nombre insuffisant de participants ou de visiteurs ;
- d’un manque d’abris, d’infrastructures ou de protection mis à disposition par le client ;
- d’informations inexactes ou incomplètes fournies par le client ;
- de circonstances relevant de la sphère du client ou d’un tiers.
15. Dommages au matériel et aux installations
Le client répond des dommages causés au matériel, aux jeux, aux installations ou aux éléments mis à disposition lorsque ces dommages résultent d’une utilisation contraire aux instructions, d’un comportement fautif, d’un acte de participants relevant de sa sphère d’organisation ou d’une violation de ses obligations contractuelles.
TAK TAK TAK by Schuster Design se réserve le droit de facturer la réparation, le remplacement ou les frais correspondants, dans la mesure où le dommage est imputable au client ou à sa sphère.
16. Assurance
TAK TAK TAK by Schuster Design dispose d’une assurance responsabilité civile professionnelle couvrant son activité dans les limites et selon les conditions du contrat d’assurance applicable.
L’existence d’une assurance n’emporte toutefois pas reconnaissance d’une responsabilité dans un cas concret et ne modifie pas l’étendue de la responsabilité contractuelle définie dans les présentes conditions générales.
17. Propriété intellectuelle et supports
Sauf convention contraire, tous les concepts, visuels, textes, photographies, présentations, documents, offres, contenus et éléments créatifs remis ou présentés par TAK TAK TAK by Schuster Design demeurent sa propriété intellectuelle.
Leur reproduction, diffusion, transmission ou réutilisation, totale ou partielle, nécessite un accord préalable écrit.
18. Protection des données
Le traitement des données personnelles est régi par la politique de confidentialité publiée sur le site taktaktak.ch.
19. Droit applicable et for
Les présentes conditions générales ainsi que les relations contractuelles entre TAK TAK TAK by Schuster Design et le client sont régies par le droit suisse, à l’exclusion des règles de conflit de lois.
Sous réserve des fors impératifs prévus par le droit applicable, le for exclusif est au siège de Schuster Design, dans le canton de Vaud.
20. Version faisant foi
La version française des présentes conditions générales fait foi.
21. Modifications
TAK TAK TAK by Schuster Design peut modifier les présentes conditions générales à tout moment. La version publiée sur le site au moment de la conclusion du contrat est applicable, sauf convention contraire.